我是一个创新务实的实践者，致力于搭建设计与商业增长、组织变革之间的桥梁。我的优势是通过定性与定量研究、赋能培训等手段拆解业务目标，制定策略并推动方案落地。

我今年从伦敦艺术大学毕业，获得服务设计硕士学位。在这两年里，我个人或团队合作应对了多项设计挑战，不限于：优化数字金融体验、AI伦理合规策略制定、从0到1搭建政府部门创新培训与设计成熟度评估机制、重新构想公共服务的未来等。我的经验涵盖政府、银行、技术、医疗、教育等行业。

在此之前，我曾担任建筑设计师，曾负责或协调多个商业地产项目的设计工作流程；为长城汽车、龙湖地产等行业领先的客户，制定并执行空间战略和措施，提升消费体验与商业坪效。

工作经历

英国环境、食品和农村事务部 - 服务设计实习生

2023 年 10 月 - 2024 年 1 月 / 英国伦敦作为该部门政策设计实验室首位学生实习者用户研究：招募、设计与主持4场共创工作坊、与10场深度访谈，完成对15位用户与利益相关者的需求收集，撰写调研文章，推动设计方法论在英国公共政策部门的应用研究。产品研发：基于用户研究，建立该部门设计培训1.0版本，构建短期+长期产品矩阵和5个触点设计策略，最终输出产品运营使用策略。部分产品已完成测试与迭代，成为设计教育的标杆项目，同时提高了满意度和委托项目合作机会。跨团队沟通与推动：外联其他部门团队，成功拓展了3个横向团队关系，推动该部门在设计影响、客户参与度和研究需求方面的目标。方法论沉淀：沉淀研究与设计方法论，在部门设计实践会议上向30名政府设计师进行宣讲，指导方法实践；撰写项目报告，为部门传达研究发现和建议。

豪斯凯 (国际) 建筑设计顾问有限公司 - 建筑设计师

2018 年 8 月 - 2020 年 10 月 / 中国上海设计开发：负责或协助5个大型商业综合体的设计工作流程，累计面积达45w平方米。创新设计研究：负责商业体验空间设计，包括商业模型研究 - 业态服务规划 - 体验动线和触点设计等，对齐设计与商业目标，促进获客停留及消费转化。项目管理：协助总监进行项目管理，包括项目进度管理、指导初级设计师，阶段性设计成果交付等。对接跨职能团队 (如商业策划、商业管理、施工设计) 及外部合作设计单位，推动方案落地。